Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Fijn dat je je hond aan ons toevertrouwt. Deze voorwaarden zorgen ervoor dat we vooraf goed weten wat we van elkaar mogen verwachten, zodat elke behandeling zo rustig en veilig mogelijk verloopt voor je hond. Door een afspraak te maken, online of telefonisch, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie we zijn

Beautykees, hondenkapsalon van Silke Roodhooft
Torekenshoefstraat 12, 2520 Emblem (Ranst)
Btw: BE1018.829.701
Telefoon: +32 494 20 28 77

2. Afspraken

• We werken enkel op afspraak. Je boekt online via de website of telefonisch.
• Geef bij het boeken de juiste informatie: ras, grootte, vachtlengte, of de vacht knopen of klitten heeft, of het de eerste keer is in een hondenkapsalon en alles wat we moeten weten over het gedrag en de gezondheid van je hond.
• Laat je hond vlak voor de afspraak nog even uit, zodat hij of zij zijn behoefte heeft gedaan.
• Ben je meer dan 15 minuten te laat, dan kunnen we de behandeling inkorten of de afspraak verplaatsen, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten.

3. Annuleren of verplaatsen

• Kan je niet komen? Annuleer of verplaats je afspraak ten minste 24 uur op voorhand, via de link in je bevestigingsmail of telefonisch.
• Annuleer je later of kom je niet opdagen zonder te verwittigen, dan kunnen we de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk aanrekenen.
• Ook wij kunnen een afspraak moeten verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte. We verwittigen je dan zo snel mogelijk en zoeken samen een nieuw moment.

4. Een goed verzorgde hond

Een trimbeurt is geen vervanging voor de dagelijkse verzorging thuis. We vragen dat je hond regelmatig geborsteld en goed verzorgd wordt tussen twee afspraken door. Dat is beter voor je hond en maakt de behandeling in de salon aangenamer.

• Je hond is gezond, en bij voorkeur ingeënt en ontwormd.
• Je hond is vrij van vlooien, teken en andere parasieten. Vinden we toch vlooien, dan behandelen we je hond met een vlooienbad en reinigen we de salon grondig. Dat rekenen we extra aan.
• Een hond met een besmettelijke ziekte, open wonden of een huidaandoening die nog niet door een dierenarts werd bekeken, kunnen we weigeren of kunnen we pas behandelen na akkoord van je dierenarts.
• Is je teefje loops, drachtig of herstellende van een operatie, laat het ons dan vooraf weten.

5. Knopen, klitten en vervilting

Knopen en klitten ontstaan snel, zeker bij doodles, honden met een lange vacht en honden met een dubbele vacht. Uitkammen of ontklitten kost extra tijd en kan voor je hond pijnlijk en stresserend zijn: de knopen trekken aan de huid, en hoe dichter ze bij de huid zitten, hoe gevoeliger het is.

• Het comfort en welzijn van je hond gaan altijd voor het uiterlijk. We kammen knopen en klitten alleen uit als dat voor je hond haalbaar en niet pijnlijk is.
• Is de vacht te sterk geklit of vervilt, dan scheren we de vacht (gedeeltelijk) kort. Zo bespaar je je hond een pijnlijke behandeling. De vacht groeit gewoon terug, en met regelmatig borstelen kan je daarna opnieuw een langere coupe laten zetten.
• Onder een vervilte vacht kan de huid rood, geïrriteerd of beschadigd zijn. Dat wordt vaak pas zichtbaar na het scheren en is niet veroorzaakt door de behandeling.
• Een pas kortgeschoren hond is gevoeliger voor zon en koude. Bescherm je hond de eerste dagen daartegen.
• Het ontklitten, uitkammen of scheren van knopen en een slecht verzorgde vacht vraagt extra tijd en wordt als meerkost aangerekend. Zien we bij het afgeven dat de vacht in slechte staat is, dan bespreken we dat meteen met je, of bellen we je tijdens de behandeling.

6. Gedrag en bijten

• Laat ons vooraf weten of je hond bijt, hapt, gromt, erg angstig is of niet graag wordt aangeraakt op bepaalde plaatsen, zoals de poten, oren of staart.
• Voor de veiligheid van je hond en van ons kunnen we een muilkorf of andere hulpmiddelen gebruiken. We geven geen kalmeringsmiddelen.
• Wordt je hond tijdens de behandeling agressief, of is hij of zij zo gestrest dat verder werken niet verantwoord is, dan stoppen we de behandeling. We rekenen dan het werk aan dat al gedaan is.
• Als eigenaar ben je verantwoordelijk voor je hond. Schade of letsel dat je hond veroorzaakt, zeker als je bijtgedrag niet vooraf meldde, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Voor de rust van je hond blijf je niet bij de behandeling. Je kan altijd even komen kijken.

7. Gezondheid en risico's

• Meld ons vooraf als je hond medicatie neemt, ouder of zwak is, of gezondheidsproblemen heeft, zoals hartproblemen, epilepsie, gewrichtsproblemen of een gevoelige huid.
• We werken altijd met de grootste zorg. Toch kan een kleine scheerirritatie of een schrammetje voorkomen, zeker bij een geklitte vacht, een gevoelige huid of een hond die veel beweegt. We laten het je altijd weten.
• Tijdens de behandeling kunnen bestaande problemen aan het licht komen, zoals huidproblemen, bultjes, oorontsteking of parasieten. We melden dat aan je, maar we stellen geen diagnose: raadpleeg daarvoor je dierenarts.
• Onze ozon- en milky bath-behandelingen zijn verzorgend en geen medische behandeling.
• Gebeurt er tijdens de behandeling iets met je hond waarvoor snel een dierenarts nodig is, dan proberen we je eerst te bereiken. Lukt dat niet, dan mogen we je hond naar de dierenarts brengen. De kosten daarvan zijn voor jou, tenzij het letsel door onze fout ontstond.
• Beautykees is niet aansprakelijk voor schade die niet het gevolg is van een fout van onze kant.

8. Ophalen

We laten je weten wanneer je hond klaar is. Haal je hond op het afgesproken moment op.

• Lukt dat niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
• Haal je je hond later op zonder ons te verwittigen, dan rekenen we een meerkost aan voor de extra opvang en tijd.

9. Prijzen en betalen

• De prijzen op de website zijn richtprijzen, inclusief btw. De eindprijs hangt af van de grootte van je hond, de vachtlengte, de staat van de vacht en het gedrag tijdens de behandeling.
• Extra werk, zoals ontklitten, een vlooienbad of extra tijd door een slecht verzorgde vacht, en te laat ophalen zonder te verwittigen, rekenen we bovenop de prijs aan.
• Je betaalt bij het ophalen van je hond.

10. Niet tevreden?

Ben je niet tevreden over het resultaat, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, ten laatste binnen 48 uur na de behandeling. Dan zoeken we samen een oplossing.

11. Foto's en privacy

• We nemen soms foto's van je hond voor onze website en sociale media. Wil je dat niet, zeg het ons dan gerust.
• Je gegevens gebruiken we enkel om je afspraken te beheren en je te contacteren. We geven ze niet door aan anderen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. We lossen een meningsverschil het liefst samen op. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd je rechten als consument.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026